中原区市场监管局开展消费维权服务网络建设“回头看”活动
来源:中原区市场监督管理局  时间:2022-07-08 11:56:44  




为进一步深化“放心消费在中原”创建工作,强化市场主体参与共治共建力度,完善消费纠纷化解机制,优化辖区消费环境,中原区市场监督管理局在持续开展消费维权服务网络建设工作基础上,加强“回头看”,深入实地检查各企业创建成果和投诉处理情况。

7月6日下午,中原区12315投诉举报中心在局党组成员杨顺基同志带领下,陪同市局12315投诉举报维权中心副主任朱志林一行,对三官庙辖区内的华润万家和苏宁易购消费维权服务建设情况进行指导检查。现场除查看创建单位的基础建设外,还对ODR企业在线处理消费纠纷情况以及线下实体店无理由退货承诺落实情况进行了解。朱志林指出:各市场主体要充分认识开展放心消费创建工作的必要性和紧迫性,结合自身实际制定无理由退换货细则,增强优化消费环境的责任感使命感,为加快国际消费中心城市建设贡献积极力量。杨顺基也要求经营者应当及时受理、处理消费者投诉,认真负责地与消费者协商解决消费纠纷,维权服务不搞形式,不走过场。

本次“回头看”活动,通过引导和督促经营者自觉履行消费维权的社会责任,畅通维权渠道,提升维权水平,改善消费环境,扩大消费需求,从而切实保护消费者的合法权益,促进中原区社会经济又快又好发展和社会的和谐稳定。

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